Váš prohlížeč není podporovaný - stránky se nemusí zobrazit správně. Použijte podporovaný prohlížeč.


Váš prohlížeč není podporovaný - stránky se nemusí zobrazit správně. Použijte podporovaný prohlížeč.
 

reklama

Reklamační řád produktů

Protože jsme jen lidé a stroje jsou jen stroje, může se stát chyba. Proto jsme pro vás připravili jasný reklamační řád.

1. Postup při reklamaci

  • pro uplatnění reklamace je nutné stručně slovně popsat důvod reklamace
  • je vhodné pořídit fotografii inkriminovaných částí knihy, pexesa či kalendáře
  • tyto informace zašlete na emailovou adresu reklamace@rajce.net
  • v některých případech budete požádáni o zaslání reklamovaného produktu zpět do výroby
  • po uznání reklamace zašleme opravenou zakázku zdarma na dohodnutou adresu

2. Vady způsobené přepravou

Po přijetí zásilky je nutné ověřit, zda není produkt poškozen přepravcem a při případném poškození zásilku nepřevzít, sepsat reklamační protokol a reklamovat u přepravce. Pozdější reklamace nebudou uznány. Vždy otevřete balíček před řidičem a zkontrolujte balíček nejen zvenku, ale hlavně jeho obsah (např. potlučená vazba fotoknihy). 

3. Reklamace se vztahuje

  • pokud vzhled produktu neodpovídá objednanému, tím je myšlena správná šablona produktu, písmo, správné rozmístění fotek, kompletní texty
  • pokud je produkt jiného rozsahu než objednaného, například obsahuje jiný počet stran či kartiček než bylo objednáno
  • pokud je produkt jiné velikosti
  • pokud je produkt viditelně poškozen vinou technologie výroby, například slepené stránky, rozpadající se vazba, polepený obal, špatně ořezaná kniha, poškrábané listy

4. Reklamace se nevztahuje

  • na výslednou obrazovou kvalitu fotografií danou malým rozlišením vstupních fotografií, na které byl uživatel upozorněn v editoru příslušného produktu
  • na barevnou správnost výsledných fotografií danou špatnou barevností vstupních dat
  • na chyby způsobené objednatelem v editoru produktu
  • na vady způsobené běžným opotřebením
  • na automaticky vygenerovaný produkt (vytvořením objednávky souhlasíte s navrženým produktem)
  • na výřezy fotek v pexesu, fotoknize či kalendáři u automaticky vygenerovaného produktu editorem, ani u produktů upravených uživatelem (např. chybějící část hlavy)

 

Záruka

Na fotoknihy, pexesa a kalendáře je poskytována záruka 6 měsíců od dne doručení. Jedná se o zakázkovou výrobu.

Komentáře

Rajce.net je největší česká sociální síť
zaměřená na sdílení fotografií a videí.

Nabízí neomezený prostor zdarma, snadnou a rychlou výrobu fotoknih i jiných fotoproduktů.